Políticas do Salão

Recomendo que as clientes já reagendem o(s) próximo(s) horário(s) antes de sair do salão, para garantir a data e o horário que melhor se encaixam na sua agenda.

Se não houver horário disponível na data e no horário desejados, adicionamos seu nome a uma lista de espera e, em caso de cancelamento, entramos em contato por telefone, e-mail ou mensagem.

Para garantir uma experiência tranquila, enviamos confirmações e lembretes por e-mail e/ou mensagem antes do seu horário.

Por respeito ao meu tempo e às outras clientes que aguardam, peço gentilmente um aviso de pelo menos 48 horas para qualquer cancelamento ou reagendamento.

Cancelamentos ou reagendamentos com menos de 48 horas de antecedência ficam responsáveis por 50% do valor do serviço agendado. Cancelamentos no mesmo dia, de última hora e faltas (no-show) ficam responsáveis por 100% do valor do serviço agendado.

Eu entendo perfeitamente que imprevistos acontecem. Porém, se você chegar com mais de 15 minutos de atraso, posso não ter tempo suficiente para concluir o serviço agendado. Nesse caso, o horário pode precisar ser ajustado, encurtado ou reagendado, e uma taxa de cancelamento pode ser aplicada.

Para novas clientes, pode ser solicitado um depósito em serviços que exijam mais de 2 horas de duração. Esse depósito é abatido do valor total do serviço no pagamento.

Todos os depósitos são não-reembolsáveis caso o horário seja cancelado dentro da janela de 48 horas ou caso a cliente falte.

Todo pedido de cancelamento ou reagendamento deve ser feito por telefone ou respondendo diretamente à mensagem de confirmação do seu horário.

Muito obrigada por entender e respeitar o meu tempo, a minha agenda e a experiência de cada cliente na minha cadeira.

Qualquer cliente que cancele no mesmo dia mais de duas vezes passará a precisar deixar um depósito não-reembolsável de no mínimo 50% para todos os agendamentos futuros.

Cada atendimento é personalizado especialmente para você e para os seus objetivos. O preço depende de vários fatores, como comprimento e densidade do cabelo, o tempo necessário e os serviços realizados.

Todos os preços listados neste site são valores iniciais e podem ser ajustados conforme o tempo, o produto e o trabalho necessários para alcançar o resultado desejado.

Uma consulta detalhada está incluída em todos os atendimentos, e o preço é conversado antes de qualquer serviço começar. Como o cabelo de cada cliente é único, não consigo passar orçamentos exatos por telefone, mensagem ou redes sociais sem antes ver o seu cabelo.

Para mudanças grandes de cor, correção de cor, extensões ou primeira visita, recomendo fortemente agendar uma consulta antes. Assim posso avaliar o seu cabelo, conversar sobre seus objetivos e reservar tempo suficiente para o melhor resultado.

Minha prioridade é entregar um cabelo bonito e saudável, criando uma experiência personalizada para você.

Se você não ficar totalmente satisfeita com seu serviço de cor e corte, por favor ligue e agende uma refação gratuita em até três dias.

As clientes devem informar quaisquer alergias, condições do couro cabeludo ou tratamentos químicos anteriores antes de iniciar o serviço (especialmente para coloração).

Embora façamos o nosso melhor para trabalhar com o máximo de cuidado, às vezes a tinta pode atingir a roupa, ou a água pode tocar suas roupas ou sapatos. Apesar de isso não acontecer com frequência, recomendamos que você troque de roupa, pendure-a e use a capa que oferecemos no nosso banheiro. Não nos responsabilizamos por danos às roupas durante o serviço.

Os gift cards são não-reembolsáveis e não podem ser trocados por dinheiro. São destinados apenas à pessoa presenteada e são intransferíveis. Vender, trocar ou transferir gift cards para terceiros não é permitido.

Gift cards não podem ser combinados com certas ofertas promocionais, recompensas de indicação ou descontos, salvo indicação em contrário.

Se um gift card for perdido, roubado ou usado sem autorização, não podemos substituí-lo. Lembre-se de apresentar o seu gift card quando vier para o seu atendimento.

Meu objetivo é criar uma experiência acolhedora, relaxante e positiva para cada cliente. Acredito que gentileza, respeito e comunicação aberta são essenciais para resultados bonitos e uma experiência agradável no salão.

Embora eu valorize de verdade cada cliente que confia o cabelo a mim, reservo-me o direito de recusar atendimento a quem demonstre comportamento rude, desrespeitoso, agressivo ou inadequado comigo ou com outras clientes. Manter um ambiente positivo e profissional é uma das minhas maiores prioridades.

Também entendo que cada profissional tem forças e especialidades diferentes. Minha paixão são loiros naturais, balayage, cor dimensional, cobertura de grisalhos e cabelos saudáveis e bonitos. Embora eu sempre me esforce para ajudar minhas clientes a alcançarem seus objetivos, posso não ser a profissional ideal para todo tipo de visual — e tudo bem. Se eu sentir que outra profissional atenderia melhor, terei o maior prazer em indicar.

Obrigada por respeitar o meu tempo, o meu trabalho e o ambiente positivo que me esforço tanto para criar. Reservamo-nos o direito de recusar atendimento a qualquer pessoa, por qualquer motivo.

Eu seleciono e recomendo com cuidado produtos que realmente acredito que vão ajudar você a conquistar e manter um cabelo saudável e bonito em casa.

Devido à natureza dos produtos profissionais de cabelo, todas as vendas de produtos são finais e não elegíveis a reembolso.

Se você não ficar completamente satisfeita com um produto, terei prazer em oferecer uma troca em até 7 dias da compra por um produto de valor equivalente. Os produtos devem ser devolvidos com a embalagem original e uma quantidade razoável de produto restante.

Para ajudar você a encontrar o produto ideal, podem estar disponíveis amostras de alguns itens. Se você tem sensibilidade a ingredientes ou fragrâncias específicas, recomendo pedir uma amostra antes de comprar sempre que possível.

Os itens a seguir são de venda final e não elegíveis a troca, devolução ou reembolso:

Aceitamos: Apple Pay, dinheiro, Visa, Mastercard, American Express e Discover.

Uma taxa adicional é aplicada a todos os pagamentos com cartão de crédito.

A gorjeta não está incluída em nenhum serviço, pacote ou gift card. Como sempre, as gorjetas são opcionais e sempre apreciadas. Se você preferir deixar em dinheiro, fornecemos troco e envelopes. Embora não ofereçamos saque em cartão de crédito, você tem a opção de adicionar a gorjeta ao cartão.